商品交換保証について

保証の有効期間は購入より~~一年間~~。

※メーカー保証は現在行っておりません(各販売店様に直接おたずね下さい)

商品交換保証の内容

保証を受ける際に、製品に同梱されている保証書が必要となります。
(再発行を行うことは出来かねますので、紛失されないようくれぐれもご注意下さい)
また、保証書には販売店印、販売日が記載されている必要があります。

ご対応手順

詳細

注意事項

STEP 1

製品の不具合の内容についてご連絡頂きます。

メールのみの対応になります。

STEP 2

弊社にて内容を確認し、製品のご送付のご案内を行います。

メールにてご案内致します。

STEP 3

製品到着後、弊社にて不具合の確認を行います。
　2～3日程度。

STEP 4

不具合の確認後、弊社より代替製品の発送を行います。
　宅急便でのお届けになります。

商品交換保証のQ&A

１．Q、製品を送付する際の送料はどうなりますか？
　　A、原則的に送料は弊社での負担となります、製品を着払いにて送付して頂き、元払いにて代替品を発送致します。

２．Q、製品以外を送付する必要がありますか？
　　A、送付が必要となるのは製品と保証書となりますが、不具合の内容によってはmicroSDカード等の送付が必要となる可能性があります。

３．Q、代替品にて不具合が見受けられるのですが？
　　A、代替品は送付時に不具合のない事を確認しておりますが、代替品の到着直後に同様の不具合が見受けられる場合には、製品以外の問題が考えられる為、ご使用環境について確認させて頂く場合があります。

４．Q、代替品が故障してしまったのですが、再度対応を受けられますか？
　　A、購入より一年以内であれば、再度のご対応を承れます。
例として、購入後6ヶ月で故障が発生し、代替品と交換した場合、その後6ヶ月間はご対応が可能です。

■注意事項

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メールアドレスは正確にご入力ください。

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返答内容の一部または全部を転用や二次利用されることはご遠慮ください。

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ご質問内容によっては回答に時間が必要であったり、お答えできないこともございます。

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よく頂くお問い合わせについては「保証について」にまとめておりますので、そちらもご参照ください。

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下記のご質問については回答しておりません。ご了承下さい。

・ファームウェアの開発に関するお問合せ

・対応ゲームに関するお問合せ

・外国語でのお問合せ

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メールアドレスの間違いが非常に多くなっております。よくご確認のうえ送信ください。

上記内容にします。